Lead
Un lead è un potenziale cliente che ha fatto il primo passo: ha compilato un modulo, ha chiamato, ha scritto. Non è ancora un cliente.
Lead e cliente
Tra il lead e il cliente c’è il lavoro commerciale: la risposta, la qualificazione, la proposta. Per questo contare i lead non basta: cento contatti che non rispondono valgono meno di venti che diventano cinque clienti.
Lead qualificati
Molte aziende distinguono i lead in base a quanto sono pronti all’acquisto: chi ha chiesto solo informazioni generiche, chi ha un budget e dei tempi, chi ha chiesto un preventivo. Una o due domande nel modulo bastano a capirlo e a dare al commerciale le priorità giuste.
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