Lead nurturing
Il lead nurturing (letteralmente “nutrire il contatto”) è l’insieme dei messaggi che seguono un potenziale cliente dal primo contatto fino al momento in cui è pronto a comprare.
Perché serve
Nelle vendite considerate, come formazione, servizi professionali o prodotti tecnici, la maggior parte dei contatti non compra alla prima chiamata. Senza un sistema finiscono in un elenco che nessuno riprende. Il nurturing li tiene vivi senza chiedere tempo al commerciale.
Come si fa bene
- Risponde a domande, non spinge offerte: quanto costa davvero, quanto tempo serve, cosa succede se va male, chi l’ha già fatto.
- Pochi messaggi: quattro o cinque email distribuite su qualche settimana, ognuna con un solo invito all’azione.
- Si ferma quando serve: chi prenota una chiamata o risponde esce dalla sequenza e passa al commerciale.
- Si misura sui clienti: il dato che conta non è il tasso di apertura, ma quanti contatti arrivano alla vendita.
Di solito gira dentro una piattaforma di marketing automation o in un flusso collegato al CRM.
Dove ne parlo
Termini collegati
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